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企業準則：敬業務實、開拓創新 積極主動、迅速反應

品質至上、精益求精 遵紀守法、廉潔誠信 和諧友善、合作共贏

技術是美的洗衣機的核心競爭力，堅持走差異化發展的戰略，不斷開發滿足各個市場需求

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服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，擼起袖子加油干！！！

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文化的核心是創新，是在不斷發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創新為【先導】、以戰略創新為【方向】、以組織創新為【保障】、以技術創新為【手段】、以市場創新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創新、發展。

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鄭州售后維修服務承諾： 品按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

2嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

3服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

4收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

5外地顧客遠程故障判斷、技術故障說解答、品郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的美的洗衣機排除故障，力求當天完成維修。

6經我中心鄭州維修維修的美的洗衣機一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

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只要您撥打公司24小時維修熱線，本公司將第一時間竭誠為您服務品服務目標：0缺陷，客戶100%滿意全市

認真接聽客戶心聲

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公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

一、企業精神：開拓、創新、求實、進取！

鄭州美的洗衣機鄭州服務范圍：鄭州,東城區，西城區，海淀區,豐臺區,昌平區，朝陽區，大興區通州區,順義區，石景山區，門頭溝區，房山區，燕郊等各城區

鄭州 鄭州售后服務中心成立于2005年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

維修人員都有國家勞動部頒發的等級，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的維修經驗， 而且還具備良好的職業素質和高度責任感。維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，本公司將第一時間竭誠為您服務!

鄭州服務范圍：

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鄭州美的洗衣機售后維修上中心許諾：

(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理質量。

(2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

(3)服務熱線24小時有人值勤，24小時內做出回應。

修理車間及前臺接待節假上不歇息，

保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。

不夸張毛，根絕亂收費。

(5)外地顧客長途毛判別、技術毛回答、需求郵寄配件敏捷處理。

　　外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛，力求當天完結修理。

　　(6)經我中心( 鄭州 鄭州美的洗衣機修理中心)修理的機器一概實施保修，

　　保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心擔任返修

　　(7)客戶在我中心修理過機器，jiangjiaqiang

可憑收費單據及保修單在我公司再次修理此機器時，享用修理費半價待遇。

　　(8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，

　　向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表

(9)對客戶發布咱們的監督電話，期待客戶及有關部門監督咱們的效勞作業。

　　 鄭州修理中心具有國家建設部頒布的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員鄭州修理專業服務商。

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