神秘顧客研究可以為客戶產(chǎn)品和品牌價值，顧客滿意度和忠誠度，客戶各網(wǎng)點商業(yè)流程運作規(guī)范，終達到增強客戶市場競爭力的目的。

溫州暢嘉商務信息有限公司是專業(yè)從事神秘顧客調研測評的服務供應商，是一家以神秘顧客調研測評為主，同時集門店檢測、問卷調查、滿意度測評為一體的專業(yè)市場調研機構。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息服務，致力于電力、通訊、家電、和房地產(chǎn)等行業(yè)領域的檢測及研究。

我們擁有一整套專業(yè)的服務理念，一支豐富、向上的調研團隊及完善的項目概念、保密制度及良好的聲譽。為地方相關企業(yè)單位提供市場調查研究、神秘顧客調查、消費者需求研究、滿意度研究等。

神秘顧客

神密顧客的定義是：神秘顧客是第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司的銷售終端，通過購買產(chǎn)品、產(chǎn)品詢問等行為，抽查銷售終端人員的真實，運用專業(yè)的記錄工具，準確記錄受訪人員的現(xiàn)場，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)銷售終端的不足！用一個形象的比喻：“神秘顧客”就像一個“森林中的啄木鳥”-從大樹中，把害蟲找出來，保證大樹的健康成長！

通過神秘顧客暗訪，能夠真實反饋委托方服務終端的真實現(xiàn)狀。神秘顧客作為一種市場調查，一般廣泛的應用行政窗口、連鎖、汽車4S店、加油站、通訊營業(yè)廳、網(wǎng)點、專賣店、連鎖餐廳等一列注重窗口服務的行業(yè)。利用有效的激勵機制員工的工作積極性監(jiān)測和衡量服務的，顧客忠誠度