一體機呼叫中心系統采用高性能語音板卡和高穩定工業控制計算機組合，將傳統交換機呼叫中心系統所需要的CTI，IVR，ACD，錄音等功能集中到一臺設備里進行交換處理，適用于企業級的中小型呼叫中心系統，其容量支持120坐席以內。
Doconol一體機呼叫中心系統從投入市場以來，以其功能全面、應用靈活、維護方便、集成度高、性價比高等特點，廣泛應用于中小企業。基本配置從2座席起可平滑擴容到120坐席， 包含了PBX電話交換、ACD人工分配策略、IVR語音導航、錄音、電話監控、報表統計、CRM等，具備了電話交換機及中小型呼叫中心系統的所有功能。專業化的設計、集成化的功能、簡單易用的操作方式，更有效地降低設備成本，便于安裝和維護

系統特點

● 集成度高、結構簡潔
呼叫中心整個系統采用語音卡加工控機方式組成，搭建容易，網絡結構簡單。
● 易于維護
系統采用WIN2003系統，操作系統普及操作界面簡單，集IVR、CTI、ACD、錄音于一體管理人員易于管方便維護。
● 性價比高
設備投資性價比較高，易于小型呼叫中心系統建設投資保護。
● 支持多種通訊方式
支持模擬、數字、ISDN、PRI等多種信令方式的中繼線路接入，可以自主選擇優的運營商線路